プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年10月5日

株式会社Creatopia(以下「当社」といいます)は、アプリ「MuChat」(Web版を含みます。以下「本アプリ」といいます)における利用者の情報の取り扱いについて、次のとおり定めます。

1. 基本的な考え方

本アプリは、ログインのために、メールアドレス、または Google・Apple が発行する利用者の識別子を取得します。氏名、住所、電話番号は取得しません。会話の記録は、別の端末でも続きから利用できるように、当社のサーバーに保存します。

2. 取得する情報

ログインに使う情報: メールアドレスでログインした場合は、そのメールアドレスです。Google または Apple でログインした場合は、それぞれが発行する利用者の識別子と、提供されたメールアドレスです。パスワードは取得しません。
物語の中で使う名前と性別: 利用者が設定した、物語の中での呼ばれ方です。
会話の内容: 利用者が入力した文章と、AIが生成した文章です。当社のサーバーに保存します。
会話の中で送った写真: 利用者が会話の中で相手に見せた写真です。当社のサーバーに保存します。
生成した画像とその指示文: 場面画像を生成したとき、その画像と生成に使った指示文を保存します。
登場人物の設定として入力された内容: 利用者が追加した登場人物の名前と人物像です。
公開した物語: 利用者が「みんなの投稿」に公開した物語の本文と画像です。
録音した音声: 「マイボイス」で自分の声を登録したときに録音された音声です。当社は音声そのものを保存せず、外部サービスで作られた音声モデルの識別子と名前だけを保存します。詳しくは第5項をご覧ください。
端末識別のための符号: 端末ごとに本アプリが発行するランダムな文字列です。端末固有の番号や広告IDではありません。
利用状況: どの画面を開いたか、どのボタンを押したか、どの作品を開いたか、何回会話したかなどの記録です。
AIの処理の記録: 生成のためにAIへ送った内容と、AIが返した内容の記録です。不具合の調査と、生成の品質の改善に使います。
評価とコメント: 利用者が作品に投稿した星の数とコメントです。
お問い合わせの内容: 利用者が、本アプリのお問い合わせやバグ報告の画面から送った内容です。
購入に関する情報: 購入した商品の種類、購入日時、ストアまたは決済サービスが発行する取引の識別子、ダイヤの残高と増減の記録です。クレジットカード番号などの決済情報を当社は取得しません。

3. 利用目的

会話や画像の生成、読み上げなど、本アプリの機能を提供するため
利用者を確認し、別の端末でも会話の記録、ダイヤ、特典を引き続き利用できるようにするため
購入したダイヤと使い放題パスを管理するため
公開を申請された物語の内容を確認し、他の利用者に表示するため
作品の追加や改善、生成の品質の改善を行うため
不正な利用や規約に反する利用を防ぐため
不具合の原因を調べ、修正するため

4. 外部のサービスへの送信

本アプリの機能を提供するため、次の目的で、外部の事業者が提供するサービスへ情報を送信します。当社はこれらの事業者と契約を結び、送信した情報を当社の目的以外に利用しないよう定めています。

文章と画像の生成: 会話の内容や生成の指示文を、AIによる処理を行う事業者へ送信します。
セリフの読み上げと声の登録: 読み上げるセリフの文章と、「マイボイス」で録音された音声を、音声合成サービス「Fish Audio」(Fish Audio Inc.)へ送信します。詳しくは第5項をご覧ください。
ログイン: Google または Apple でログインするとき、それぞれの事業者とのあいだで、ログインの確認に必要な情報をやり取りします。メールアドレスでログインするとき、確認コードを送るために、メールを配信する事業者へ、そのメールアドレスを送信します。
購入手続きと購入の確認: 購入した商品の識別子や取引の識別子を、アプリ内課金を扱う事業者へ送信します。Web版では、決済サービス「Stripe」(Stripe, Inc.)が決済を処理します。クレジットカード番号などは、利用者がStripeの画面で直接入力し、当社は受け取りません。
広告の表示: 広告を配信する事業者へ、広告の表示と成果の測定に必要な情報を送信します。

これらの事業者には、日本国外に所在する事業者が含まれます。ログインと購入手続きのために送信する情報を除き、送信される情報に、氏名やメールアドレスは含まれません。ただし、利用者が会話の中に自分で書いた内容は、文章の生成のために送信されます。

5. 音声の読み上げと「マイボイス」について

セリフの読み上げと声の登録には、外部サービス「Fish Audio」を利用します。次の点をあらかじめご確認ください。

読み上げを行うと、読み上げるセリフの文章がFish Audioへ送信されます。
「マイボイス」で声を登録すると、録音された音声がFish Audioへ送信され、そこで音声モデルが作られます。端末の中だけでは完結しません。
作られる音声モデルは必ず非公開の設定で作成します。Fish Audioの公開ライブラリには掲載されず、共有用のリンクも作られません。
当社は録音された音声そのものを保存しません。保存するのは、作られた音声モデルの識別子と、利用者が付けた名前だけです。
アプリの一覧から声を削除すると、Fish Audio上の音声モデルも削除します。
送信後の音声データの保存や取り扱いは、Fish Audioの利用規約およびプライバシーポリシーに従います。いずれも本文は英語です。
利用規約: https://fish.audio/ja/terms/
プライバシーポリシー: https://fish.audio/ja/privacy/
登録できるのは、利用者自身の声か、利用者が使用の許可を得ている声だけです。他人の声を無断で登録することを禁止します。

本アプリは18歳以上の方のみご利用いただけます。Fish Audioの利用規約は13歳以上を対象としていますが、本アプリの機能を利用できるのは本アプリの年齢条件を満たす方だけです。

キャラクターに設定できる声は、当社が選んだものだけを一覧に表示します。利用者がFish Audioの公開ライブラリを検索して選ぶ機能は提供していません。

6. 広告とトラッキングについて

本アプリは広告を表示します。iOSでは、端末の広告識別子を利用してよいかを確認する画面を表示します。許可しなかった場合も、本アプリのすべての機能を利用できます。表示される広告が利用者の興味に合わせたものではなくなるだけです。

広告の表示設定は、端末の設定からいつでも変更できます。

iOS: 設定 → プライバシーとセキュリティ → トラッキング
Android: 設定 → プライバシー → 広告

7. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、取得した情報を第三者へ提供しません。

利用者の同意がある場合
法令に基づく場合、または裁判所や警察などの公的機関から法令に基づく開示を求められた場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、利用者の同意を得ることが難しい場合

本アプリの利用状況を集計した統計情報など、個人を識別できない形に加工した情報を公表することがあります。

8. 保存期間と削除

会話の記録は、当社のサーバーに保存します。端末には、表示を速くするための写しだけを置きます。保存する期間は、次のとおりです。

会話の記録: 利用者が削除するまで保存します。利用者は、本アプリの中から、会話の記録を自分で削除できます。長い会話は、間違えて削除した場合に戻せるように、削除してから30日のあいだサーバーに残し、そのあと削除します。
利用状況の記録: 記録してから約13か月で削除します。
AIの処理の記録: 記録してから90日で削除します。
購入の記録と、ダイヤの増減の記録: 売上の管理と返金の対応のために、期限を定めずに保存します。
生成した画像: 当社が保存し、利用規約に定める目的で利用します。利用者が会話の記録やアカウントを削除したあとも、利用者を特定できる情報と結び付けない形で保存することがあります。

アカウントの削除

利用者は、本アプリのアカウントの画面から、自分でアカウントを削除できます。削除を確定してから30日のあいだは、お問い合わせいただくことで、削除を取り消せます。30日が過ぎると、当社は次のとおり取り扱います。

削除するもの: 会話の記録、会話の中で送った写真、登録した声、登録した人物、公開した物語、お気に入り、特典、ログインに使った情報(メールアドレスを含みます)、物語の中で使う名前、生成した画像に添えられた指示文
利用者と結び付けない形で残すもの: 生成した画像、評価とコメント、利用状況の記録、AIの処理の記録、購入の記録とダイヤの増減の記録

利用状況の記録とAIの処理の記録には、利用者が入力した文章が含まれることがあります。これらは、アカウントの削除のあと、利用者と結び付けない形にしたうえで、上に書いた期間が過ぎたときに削除します。

本アプリの中から削除できない場合や、個別の情報の削除を希望される場合は、お問い合わせ先までご連絡ください。

9. 安全管理

当社は、取得した情報の漏えい、滅失または毀損を防ぐため、通信の暗号化やアクセス権限の管理などの措置を講じます。

10. 年齢について

本アプリは18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方の情報を意図的に取得することはありません。

11. お問い合わせ

本ポリシーに関するご質問、情報の削除のご依頼は、info@creatopia.jp までご連絡ください。

12. 本ポリシーの変更

当社は、必要と判断した場合、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を生じます。

アプリ名: MuChat
提供者: 株式会社Creatopia
お問い合わせ: info@creatopia.jp